Рабочий день у Надежды Кувшиновой начинается в 8.00. Соцработник привыкла накануне планировать, к кому из подопечных и в какой очередности заглянет в течение «смены» — участок-то немаленький: и на Подгорную успеть, и на Якубовского, и на Вавилова.... Однако иной раз из привычного графика приходится выбиваться. Как это случилось в день нашей встречи.
— Рано утром позвонила одна моя бабушка. Упала. А подняться сама не может. И сиделка, которая к ней приходит, одна не может справиться. Что делать — конечно, я побежала. Уже в 7.20 была на месте, помогла, — рассказывает об «утреннем приключении» собеседница.
Кстати, самой старшей из подопечных Надежды Кувшиновой — 101 год, а помогает ей соцработник уже более 15 лет. Самой младшей — 67 лет.
— Она незрячая, сама себя обслуживать не может. Да и родственников в Беларуси у нее нет. Поэтому вся надежда на меня. Прихожу к ней, вожу, если нужно, в магазин, в аптеку, а потом обратно, или по дому какую работу делаю, — поясняет собеседница.
— Чем помогаю своим подопечным? Готовлю еду, убираю в квартире, помогаю принять ванну опять же, — перечисляет Надежда Кувшинова. — Плюс продукты покупаю, лекарства, если нужно. Ведь некоторые наши бабушки и дедушки уже в том возрасте, когда им, порой, сложно просто на улицу выйти воздухом подышать, а не то, что за покупками отправиться. Да, кому-то дети помогают, а у других их нет, или разъехались. Хотя даже у тех родственников, которые здесь, в Могилеве, не каждый день получается прийти. Вот и выходит, что мы, соцработники, становимся важной составляющей в жизни этих людей.
Говоря о сегодняшней ситуации, собеседница признается: работы стало больше: «С марта в нашем Центре работает "горячая линия", куда могут обратиться пожилые люди с просьбой доставить им на дом продукты или лекарства. Звонков, к слову, поступает немало. Все заявки затем распределяются между социальными работниками и обслуживаются. Понятно, что в магазинах нам приходится бывать теперь чаще. Не стану говорить, что совсем не страшно, но работу выполнять нужно. Поэтому надеваю маску, перчатки — и за покупками».
...Но вот мы подходим к дому Раисы Толкачевой. 87-летняя хозяйка встречает нас сидя на диване и укрывшись теплым пледом. Впрочем, сходу назвать ее возраст (не зная заранее) — непросто, поскольку выглядит она очень достойно.
— Это все потому, что зарядку делаю, физкультурой занимаюсь... Руки вот уже, конечно, не так слушаются, как раньше, но все равно стараюсь, — говорит бабушка и показывает, как выполняет упражнения. — А еще травы разные пью, настои.
— Она и со мной рецептами делится, — улыбаясь, добавляет Надежда Кувшинова.
Хозяйка много рассказывает о своем детстве, о том, что пришлось пережить в страшные военные годы. Еще не так давно ее приглашали в школу, чтобы поведала свою жизненную историю подрастающему поколению. А сегодня ребята уже сами приходят к ней домой — поздравляют с праздниками, беседуют.
У женщины двое сыновей, о которых она отзывается очень тепло, впрочем, наверное, как и любая мать. Но и соцработник подтверждает: «Да, сыновья замечательные. Младший в Могилеве живет — каждый день забегает. Как сломала Никитовна ногу — продуктов купит, есть приготовит и бегом сюда».
— А старший — в Минске. Но мы каждый день созваниваемся, — уверяет Раиса Толкачева. — И хотя младший здесь, я же понимаю, что у него семья, которой тоже нужно внимание, и работа ответственная. Дети не могут быть постоянно при мне. Поэтому приходит соцработник. А я без Надежды Алексеевны уже и не могу, никому не отдам ее. И обращается уже к соцработнику: «Надежда Алексеевна, я там положила список, что в магазине купить, и деньги».
— Хорошо, Никитовна, — отвечает Надежда Кувшинова. — И не забудьте, что завтра у нас банный день.
— Помню, помню, — отвечает хозяйка и машет нам на прощание рукой...
— Знаете, в нашей работе одна из главных задач — найти подход к человеку, — говорит Надежда Кувшинова, когда мы выходим на улицу. — А это иной раз непросто, особенно с пожилыми людьми. И среди моих бабушек встречаются разные: некоторые покапризничать любят, другие — просто золото. Но ведь и те, и другие нуждаются в помощи. Да и привыкаешь постепенно — эти люди со временем становятся как родные. И с их детьми постоянно связь держим: им важно знать, как чувствует себя близкий человек. Но вот даже некоторых моих бабушек уже нет, а их дети до сих пор звонят. Только теперь уже — чтобы узнать как дела у меня... И это дорогого стоит.
Надежда Кувшинова признается, что в 17.00 ее рабочий день заканчивается иногда лишь «формально»: телефон она никогда не отключает — мало ли что?
— Мне подопечные могут позвонить и вечером, и в выходные. Чаще всего, чтобы просто поговорить. Домочадцы к этому уже привыкли. Бывает, позвонит бабушка вечером, а я в магазин, например, вышла. Тогда дочка или муж запишут «координаты» и мне передают — перезваниваю, — говорит соцработник. — Хотя и родные тоже во внимании нуждаются. У меня муж, двое детей, три внука. Но, бывает, приду домой после работы и с ног валюсь от усталости. Разве ж до разговоров? Домочадцы, правда, к моей работе с пониманием относятся: подождут, пока немного в себя приду, тогда и поболтать можно, и в карты с мужем поиграть (улыбается). А завтра — снова на работу. К тем, кому ты тоже очень нужен.
Юлия Фартух
Фото автора
