Как отметила на заседании горисполкома начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Лаура Добринская, самые популярные темы — вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Это 43% от всех обращений. В частности, людей волнуют ремонт домов, дорог, дворов. Немало обращений касаются некачественных работ строительных организаций.

Практически все обращения рассматриваются и выполняются вовремя и добросовестно. Однако были выявлены факты, когда ответы гражданам были даны «для отписки» или содержали ложную информацию.

К дисциплинарной ответственности за нарушения в работе с обращениями граждан и юридических лиц привлечены около 30 должностных лиц. Кроме того, несколько руководителей были уволены прямо в зале заседаний.

Любовь Соловьёва